Informativa sulla privacy di IKOULA

Lo scopo della presente Informativa sulla Privacy consiste nella descrizione dei diversi trattamenti dei dati che KIOULA attua nell'ambito del proprio rapporto con i suoi clienti, con i soggetti che sottoscrivono la newsletter di IKOULA e nel quadro di un'eventuale richiesta di informazioni tramite il modulo "contattaci".

IKOULA attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali e garantisce la conformità dei loro trattamenti a quanto previsto dalla legislazione e dalla normativa applicabile e in particolare dal Regolamento 2016/679 del 27 aprile 2016.

La presente Informativa sulla Privacy entra in vigore alla data della sua pubblicazione, si applica a tutti i dati personali che KIULA raccoglie/ha raccolto come parte del proprio rapporto con i soggetti che comunicano dati personali e/o chi stipula un contratto con lei.

La presente Informativa sulla Privacy potrà variare o subire modifiche, pertanto ti invitiamo a procedere con una sua regolare consultazione.

Per qualsiasi domanda, ti invitiamo a consultare il nostro RPD, Jean-Maxime Peyrat, le cui coordinate sono riportate al punto 8 del presente documento.



1. Finalità del trattamento dei dati dei clienti e dei potenziali clienti di Ikoula

Nell'ambito di prestazione dei propri servizi e sul suo sito web, IKOULA propone ai potenziali clienti e ai clienti che lo desiderano, la compilazione di moduli per l'invio/la ricezione di informazioni e/o promozioni commerciali e/o contratti con IKOULA.

Sul sito web Ikoula, sono a disposizione i moduli sottostanti:

Descrizione dei moduli attraverso i quali IKOULA raccoglie dati
  • Modulo «Contattaci»
  • Modulo d’iscrizione alla newsletter
  • Modulo «Registrati»
  • Modulo d’ordine

1.1 Finalità

Il trattamento dei tuoi dati riguarda la gestione dei tuoi ordini, la gestione del rapporto contrattuale con il cliente, la personalizzazione dei nostri servizi, la gestione dell'invio di informazioni da parte di IKOULA, l'invio di una richiesta/ domanda a IKOULA, l'invio di sollecitazioni commerciali, l'istituzione di sondaggi sul grado di soddisfazione.

Tali trattamenti consentono a IKOULA di:
  • Eseguire tutte le operazioni necessarie alla gestione del tuo ordine e allo sviluppo dei nostri rapporti commerciali, nell'ambito di svolgimento del nostro rapporto contrattuale
  • Rispondere alle richieste/domande trasmesse dall'utente tramite il modulo di contatto
  • Inviare sollecitazioni commerciali all'utente quando questi lo accetta espressamente con l'iscrizione alla newsletter, fermo restando che l'utente potrà in qualsiasi momento annullare la propria iscrizione alla newsletter cliccando sul collegamento "annulla iscrizione" contenuto in ogni email di sollecitazione
  • Effettuare sondaggi relativi alla soddisfazione dei clienti
  • Combattere le frodi
  • Organizzare, se necessario, giochi e concorsi
  • Utilizzare i tuoi dati nell’ambito di un interesse legittimo, quale, ad esempio, la valutazione e il miglioramento dei nostri prodotti e servizi e qualsiasi azione per offrirti il miglior servizio.

1.2 Fondamento giuridico

Article 6(1) a, b, c ed f del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati - RGPD

I dati vengono raccolti in quanto l'interessato ha acconsentito al trattamento dei propri dati personali per una o più finalità specifiche, quali la richiesta e la ricezione di informazioni e/o il desiderio di ricevere sollecitazioni commerciali da parte di IKOULA e/o trasmettere una richiesta/domanda e/o rispondere a sondaggi di soddisfazione IKOULA e/o nel caso in cui il trattamento sia necessario per l'esecuzione di un contratto di cui l'interessato costituisca parte e/o sia necessario per il rispetto di un obbligo giuridico a cui IKOULA è soggetto e/o sia necessario per gli interessi legittimi perseguiti dal responsabile del trattamento.



2. Dati trattati

Esempi di dati trattati nel modulo «Contattaci»
  • Nome
  • Cognome
  • Email
  • Azienda
  • Telefono
  • Origine
  • Commento

Esempi di dati trattati nel modulo d’iscrizione alla Newsletter
  • Qualifica
  • Nome
  • Cognome
  • Email
  • Azienda
  • Newsletter che desideri ricevere (possibilità di scelta di una o più newsletter)

Esempi di dati trattati nel modulo di creazione di un conto cliente/modulo da compilare al momento della trasmissione di un ordine attraverso il sito Ikoula
  • Tipo di conto (conto personale/conto aziendale)
  • Azienda
  • N° di Partita IVA
  • Nome
  • Cognome
  • Indirizzo e-mail
  • Password
  • Indirizzo 1
  • Indirizzo 2
  • Città
  • Stato/Regione
  • Codice postale
  • Nazione
  • Numero di telefono fisso
  • Numero di cellulare

I dati raccolti sopra elencati, consentono a Ikoula di identificarti, garantire la fatturazione, garantire l'esecuzione dei contratti che ha stipulato con te e, più in generale, dare seguito al rapporto contrattuale.
Richiamiamo la tua attenzione sul fatto che nell'ambito di esecuzione di pagamenti online, sarà possibile utilizzare la tecnologia di terze parti per procedere al pagamento (ad es. Paypal, Paybox, ecc.): Dette società tratteranno direttamente i tuoi dati e saranno quindi le responsabili del trattamento alle quali dovrai rivolgerti.
In caso di difficoltà, ti invitiamo a contattare il nostro responsabile della protezione dei dati i cui dettagli di contatto sono riportati nella presente informativa sulla privacy.

2.1 Source dei dati

I dati vengono raccolti direttamente presso i soggetti interessati attraverso i diversi moduli di raccolta presenti nel sito web IKOULA (https://www.ikoula.it) o tramite scambi con i team di vendita Ikoula.

2.2 Natura obbligatoria della raccolta dei dati

I campi di raccolta dei dati previsti nei moduli e contrassegnati da un asterisco sono obbligatori: senza tali dati, non sarà possibile rispondere e/o procedere all'esecuzione di alcun contratto.

2.3 Processo decisionale automatizzato

Il trattamento non prevede alcun processo decisionale automatizzato.



3. Soggetti interessati

Il trattamento dei dati riguarda solo i soggetti che desiderano ricevere informazioni e/o iscriversi alla newsletter e/o diventare clienti di IKOULA mediante l'adesione ad una delle offerte proposte sul sito web di IKOULA o ad un'offerta conclusa con un rappresentante commerciale di Ikoula.



4. Destinatari dei dati

4.1 Categorie di destinatari

Sono considerati destinatari dei dati:

Presso IKOULA:
  • Il Servizio marketing
  • Il Servizio vendite
  • Il Servizio commerciale
  • Il Servizio contabilità
  • La Direzione amministrative e finanziaria
  • La Direzione generale

I partner interessati di IKOULA che potranno essere:
  • Aziende che conducono sondaggi sulla soddisfazione
  • Aziende che assistono IKOULA nella lotta contro la frode
  • Aziende di classificazione dei dati e di orientamento commerciale
  • Aziende di fatturazione e pagamento

4.2 Trasferimento dei dati/Trasferimento dei dati fuori dall'UE

Nell'ambito dell'esecuzione dei contratti che stipulerai con IKOULA attraverso il sito web IKOULA, della registrazione a una newsletter e di una richiesta di informazioni trasmessa a IKOULA, nessun dato verrà trasferito fuori dall'Unione europea.
Tuttavia, potremmo a volte essere obbligati a trasferire dati a partner terzi, allo scopo di svolgere incarichi ad hoc per nostro conto e, ad esempio, nell'ambito di sondaggi sulla soddisfazione e campagne di mailing.
Nel caso in cui un partner utilizzi altri partner in un Paese che non sia stato riconosciuto quale fornitore di un livello adeguato di protezione, IKOULA richiederà al partner di rispettare i propri requisiti di sicurezza e di riservatezza dei tuoi dati personali e di trattarli solo ed esclusivamente per le finalità che siano state determinate. Tali partner dovranno aver precedentemente sottoscritto le clausole contrattuali standard della Commissione Europea.



5. Periodo di conservazione dei dati

IKOULA conserverà i dati raccolti in conformità con i periodi legali e regolamentari e in conformità con i periodi di conservazione raccomandati dalla CNIL.
Per quanto riguarda i contratti, i dati saranno conservati per tutta la durata del contratto e per la durata della prescrizione delle azioni (durata che, salvo eccezioni, è di 5 anni).
IKOULA conserverà i dati raccolti tramite il modulo di newsletter a condizione che la persona non proceda all'annullamento dell'iscrizione (tramite il link di annullamento che compare in ogni newsletter).
IKOULA conserverà i dati dell'account del cliente in conformità con le regole applicabili ai periodi di prescrizione e alle disposizioni legali e regolamentari applicabili.



6. Sicurezza

IKOULA implementerà tutti i mezzi necessari per la sicurezza e la riservatezza dei dati e, in particolare:

  • Accesso sicuro ai dati da parte di personale autorizzato
  • Registrazione delle connessioni
  • Crittografia dei dati


7. Cookies

Le informazioni sui cookie sono accessibili tramite il seguente indirizzo : https://www.ikoula.com/it/cookie



8. I tuoi diritti sui tuoi dati personali

Ti sarà possibile accedere e ottenere copie dei dati che ti riguardano, opporti al trattamento di tali dati, farli rettificare o cancellarli. Avrai altresì il diritto di limitare il trattamento dei tuoi dati.
Comprendi i tuoi diritti
Avrai anche il diritto di formulare linee guida specifiche e generali riguardanti l'archiviazione, la cancellazione e la comunicazione dei tuoi dati post-mortem.
La comunicazione di specifiche direttive post mortem e l'esercizio di tali diritti verrà effettuata inviando una lettera per posta all'ufficio dei coordinatori, le cui coordinate sono specificate di seguito. Per poter essere elaborate, le richieste riguardanti il destino dei dati post mortem dovranno essere accompagnate dalla copia di un documento di identità.

8.1 Esercizio dei propri diritti

Il responsabile della protezione dei dati (RPD) di IKOULA è la persona di contatto per qualsiasi richiesta di esercizio dei propri diritti su tale trattamento.
Per contattare l’RPD via e-mail : rgpd@ikoula.com
Per contattare l’RPD tramite lettera postale :
Jean-Maxime PEYRAT
H&P Avocats,
26 rue Saussier Leroy,
75017 PARIS
Telefono : +33 (0)1 86 95 08 58

8.2 Ricorso (reclamo) al CNIL

Se, dopo averci contattato, ritieni che i tuoi diritti sui tuoi dati non siano stati rispettati, potrai inoltrare ricorso (reclamo) al CNIL.