Confidenzialità

PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

IKOULA ha a cuore la protezione dei dati personali. Essa si impegna a garantire il miglior livello di protezione ai dati personali dei suoi clienti, conformemente alla legge francese Informatica e Libertà.
Per qualsiasi informazione sulla protezione dei dati personali, è possibile consultare il sito della Commissione nazionale dell'Informatica e delle Libertà www.cnil.fr


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Gestione dei vostri ordini

Le informazioni e i dati che riguardano i nostri clienti sono necessari per la gestione degli ordini e per i nostri rapporti commerciali. Tali informazioni e dati sono anche conservati a fini di sicurezza, per rispettare le obbligazioni legali e regolamentari.

Personalizzazione dei servizi

Le informazioni e i dati che riguardano i nostri clienti ci permettono di migliorare e personalizzare i servizi proposti e le informazioni trasmesse.


Informazioni e newsletter di IKOULA

Al fine di informare sulle nostre novità e sui vantaggi di cui è possibile usufruire, sarà possibile ricevere offerte dalla nostra azienda via mail. Misuriamo il tasso di apertura delle nostre email per adattarle al meglio ai bisogni dei clienti. Se non si desidera ricevere offerte ed informazioni da IKOULA, è possibile opporsi all’invio segnalandolo al momento della creazione dell’account, o in qualsiasi altro momento precisandolo in Il mio account - sezione “Informazioni personali”. In funzione delle scelte effettuate al momento della creazione o della consultazione dell’account, sarà quindi possibile ricevere offerte IKOULA.

In mancanza di una scelta e se non vi è stata opposizione al momento della creazione dell’account, sarà possibile ricevere informazioni sulle novità di IKOULA e le newsletter basate su prodotti analoghi a quelli già ordinati o consultati sul sito IKOULA.


Lotta contro la Frode

Al fine di rendere più sicuri i pagamenti e le consegne, e di garantire una qualità ottimale di servizio, i dati personali raccolti sul sito sono anche trattati da IKOULA per determinare il livello di rischio di frode associato ad ogni ordine e, se necessario, aiutare a modulare le condizioni della sua esecuzione.

IKOULA potrà, in funzione dei risultati del controllo effettuato sugli ordini, attuare delle misure di messa in sicurezza, in particolare richiedendo documentazione aggiuntiva. Tali misure avranno l’effetto di sospendere l’esecuzione dell’ordine, o, se il risultato dell’analisi non permette di garantire la sicurezza dell’ordine, di annullarlo. Il verificarsi di un incidente (insoluti dovuti all’uso fraudolento di un mezzo di pagamento, frode di consegna, ecc.) comporterà la registrazione dei dati relativi all'ordine all'interno del file di allerta di IKOULA. , che potrà, in occasione degli ordini successivi, portare IKOULA a svolgere controlli supplementari.

In qualsiasi momento nel corso dell’analisi di rischio condotta da IKOULA, è possibile presentare le proprie osservazioni. Inoltre, in conformità con la legge francese Informatica e Libertà del 6 gennaio 1978, il cliente dispone dei diritti di accesso, di rettifica, di cancellazione e di opposizione previsti dalla legge francese del 6 gennaio 1978 relativa all’Informatica, ai file e alle libertà. In conformità con la legislazione in vigore, la richiesta dev’essere firmata e accompagnata dalla copia di un documento d’identità firmato e deve precisare l’indirizzo a cui trasmettere la risposta. Per esercitare i propri diritti nei riguardi della lotta contro la frode, è sufficiente rivolgersi ad IKOULA: in via elettronica a ikoula@ikoula.com o per posta a IKOULA, Servizio Consumatori, 175-177 rue d’Aguesseau, 92100 Boulogne-Billancourt, indicando nome, cognome, indirizzo e-mail e codice cliente.


I dati raccolti sul nostro sito

Quali dati?

Raccogliamo e trattiamo specialmente nome, indirizzo, indirizzo e-mail, password, numero di telefono, indirizzo IP, dati di connessione e di navigazione, storico degli ordini, prodotti consultati, problemi di consegna, reclami.

Il sito può anche raccogliere informazioni sulle visite, tra cui il nome del fornitore di accesso internet e l’indirizzo IP utilizzato per accedere ad internet, la data e l’ora di accesso al sito, le pagine visitate sul sito e l’indirizzo internet del sito Web a partire dal quale siete arrivati sul nostro sito. Tali informazioni sono destinate all’analisi delle tendenze e all’amministrazione e al miglioramento del Sito.

Il carattere obbligatorio o facoltativo dei dati è segnalato al momento della loro raccolta, tramite un asterisco. Alcuni dati sono raccolti automaticamente tramite le azioni svolte sul sito.

Effettuiamo anche delle misurazioni di pubblico, misuriamo per esempio il numero di pagine web visitate, il numero di visite sul sito, oltre all’attività dei visitatori sul sito e alla frequenza con cui ritornano.

Quando?

Raccogliamo le informazioni che ci sono fornite soprattutto al momento in cui il cliente:

  • crea l’account cliente « Il mio account »
  • effettua un ordine sul nostro sito
  • naviga sul nostro sito e consulta prodotti
  • partecipa ad un gioco o concorso
  • contatta il nostro Servizio Clienti

Destinatari dei dati

I dati raccolti sul sito IKOULA sono esclusivamente destinati ad IKOULA.


I vostri diritti riguardo la legge Informatica e Libertà

In conformità con la legge Informatica e Libertà del 6 gennaio 1978 modificata dalla legge del 6 agosto 2004, il cliente dispone di un diritto di accesso, rettifica e opposizione ai dati personali che lo riguardano. È sufficiente scriverci via e-mail a ikoula@ikoula.com o per posta a IKOULA, Servizio Consumatori, 175-177 rue d’Aguesseau, 92100 Boulogne-Billancourt, indicando nome, cognome, indirizzo e-mail e codice cliente. In conformità con la legislazione in vigore, la richiesta dev’essere firmata e accompagnata dalla copia di un documento d’identità firmato e deve precisare l’indirizzo a cui trasmettere la risposta. Una risposta sarà inviata entro un tempo di due mesi dopo la ricezione della richiesta.

Per esercitare i propri diritti nei riguardi della lotta contro la frode, vedere il punto soprastante Lotta contro la Frode.

Protezione dei dati personali dei bambini

Il nostro Sito non raccoglie volontariamente i dati personali dei bambini.


Cookies

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Coordinate bancarie

Per le esigenze di pagamento, le coordinate bancarie sono raccolte e conservate dal nostro fornitore di servizi di pagamento, PAYBOX Services, certificato PCI-DSS. Questa norma è uno standard di sicurezza internazionale il cui obiettivo è assicurare la confidenzialità e l’integrità dei dati del titolare della carta, nonché mettere in sicurezza la protezione dei dati della carta e della transazione.

Per evitare di dover inserire nuovamente le coordinate bancarie al momento degli ordini successivi, è possibile scegliere, spuntando l’apposita casella di accettazione, che le carte di credito siano salvate nel proprio account online, in maniera sicura. È possibile consultare la lista delle carte salvate (in maniera camuffata), nonché eliminare tutto o una parte del suo contenuto, nella sezione “Metodi di pagamento” della rubrica “Il mio account”. In tal caso, le carte eliminate non appariranno più nell’account né al momento dei futuri ordini, ma le coordinate bancarie saranno conservate dal nostro fornitore PAYBOX Services, nei limiti necessari al trattamento dei vostri ordini e delle loro conseguenze (pagamento, garanzia, contenziosi...).


Modifica della presente dichiarazione di confidenzialità

Aggiorniamo periodicamente la presente dichiarazione di confidenzialità. In tal caso, modifichiamo anche la data di “ultimo aggiornamento” in fondo alla dichiarazione di confidenzialità. In caso di modifiche sostanziali della presente dichiarazione, ne informeremo i nostri clienti inserendo un avviso visibile sulla home page del sito web o inviando una notifica diretta. Vi invitiamo a consultare regolarmente la presente dichiarazione di confidenzialità per rimanere informati su come vi aiutiamo a proteggere i dati personali che raccogliamo. 
L’utilizzo continuo del servizio comporta il vostro consenso in quanto alla presente dichiarazione di confidenzialità e ai suoi aggiornamenti.
 

Aggiornamento: 02/10/2014